App (MVP) | Offertecheck

Offertevergelijkingsplatform

Voor Offertecheck werkte ik aan het ontwerp van een app waarmee particulieren offertes kunnen vergelijken voor grote aankopen, zoals zonnepanelen. Het idee was om gebruikers meer grip te geven op offertes die vaak lastig te vergelijken zijn.

Het platform moest gebruikers helpen om sneller te begrijpen waar de verschillen zitten, welke onderdelen belangrijk zijn en waar ze op moeten letten voordat ze een keuze maken.

Dit project is uiteindelijk door omstandigheden bij de klant niet live gegaan, maar het concept, de gebruikersflows en de interface zijn wel uitgewerkt. In deze case laat ik vooral zien hoe ik een complex vergelijkingsproces heb vertaald naar een duidelijke en gebruiksvriendelijke flow. Mijn rol lag vooral bij het meedenken in het platformconcept en het vertalen daarvan naar een logische gebruikersflow en interface.

Waar ik aan werkte

1

Het uitdenken van de belangrijkste gebruikersflows

2

Het vertalen van een complex vergelijkingsproces naar duidelijke stappen

3

Het bepalen welke informatie gebruikers nodig hebben om offertes goed te begrijpen

4

Het ontwerpen van schermen voor het bekijken en vergelijken van offertes

5

Een partnerportaal voor de aangesloten organisaties

De uitdaging

Particulieren krijgen bij grote aankopen vaak meerdere offertes binnen, maar kunnen deze moeilijk met elkaar vergelijken. Bij zonnepanelen gaat het bijvoorbeeld niet alleen om de totaalprijs, maar ook om aantallen, materialen, garanties, voorwaarden, opbrengstverwachtingen en installatiekosten.

Voor gebruikers zonder technische kennis is het lastig om te bepalen of een offerte compleet, logisch of eerlijk is. Daardoor maken mensen soms een keuze op basis van alleen de prijs, terwijl andere onderdelen minstens zo belangrijk kunnen zijn.

De uitdaging was daarom om een platform te ontwerpen dat complexe informatie makkelijker maakt. Gebruikers moesten stap voor stap door het proces worden meegenomen, zonder overspoeld te raken door details.

Doelgroep/gebruiker

Offertecheck is ontworpen voor particulieren die offertes willen vergelijken voor grote aankopen of aanpassingen aan hun woning. In eerste instantie lag de focus op zonnepanelen.

Deze gebruikers hebben meestal weinig kennis van de technische onderdelen achter zo’n offerte. Daarom moest het platform duidelijk uitleggen wat er vergeleken wordt, waarom bepaalde verschillen belangrijk zijn en waar de gebruiker extra op moet letten.

Mijn aanpak

Bij dit project ben ik begonnen met het in kaart brengen van de belangrijkste stappen die een gebruiker doorloopt. Van het invullen van de wensen en het ontvangen van offertes tot het vergelijken en begrijpen van de verschillen en het accorderen van een offerte.

Daarna hebben we gekeken welke informatie nodig is om offertes eerlijk naast elkaar te kunnen zetten. Niet alleen de prijs, maar ook onderdelen zoals specificaties, voorwaarden, garanties en mogelijke aandachtspunten.

Deze informatie heb ik vertaald naar een flow waarin de gebruiker stap voor stap wordt meegenomen. Het platform moest niet voelen als een ingewikkelde rekentool, maar als een hulpmiddel dat uitlegt wat er in een offerte staat en wat de verschillen betekenen.

Daarbij lag de focus op overzicht, vertrouwen en duidelijke uitleg. Gebruikers moesten snel kunnen zien welke offerte op welke punten verschilt, zonder zelf alles handmatig naast elkaar te hoeven leggen.